1. Ветеринарная клиника принимает всех животных, независимо от места проживания их владельцев.
2. Все животные, находящиеся в ветлечебнице, должны быть на поводках (собаки) или в переносках (кошки), клетках (птицы, грызуны и пр.), чтобы ограничить любой контакт между ними.
3. Осмотр и само нахождение в ветклинике агрессивных животных (для безопасности других животных и их владельцев) проходит только в наморднике. Намордник должен быть мягким, и надевается владельцем. При отсутствии намордника на животное в клинике одевается бинтовая повязка, фиксирующая челюсти.
4. Владельцам собак и кошек рекомендуется иметь при себе ветеринарный паспорт животного и документы, подтверждающие личность владельца животного.
5. Прием посетителей по предварительной записи осуществляется ветеринарным врачом в назначенное время!
6. Пациент, не записанный на прием к определенному ветеринарному специалисту, принимается свободным врачом в порядке общей очереди.
7. В ветлечебнице без очереди осуществляется прием животных, принадлежащих участникам ВОВ, инвалидам по зрению с собаками–поводырями, многодетным семьям и беременным женщинам на поздних сроках, а также тяжело больных животных, находящихся в состоянии, угрожающем здоровью и жизни. Степень тяжести состояния животного оценивается врачом.
8. В тех случаях, когда животное крайне беспокойно себя ведет, находится в состоянии выраженного стресса, его осмотр может быть произведён под действием седативных препаратов.
9. Применение общей анестезии (наркоза) необходимо не только во время хирургических вмешательств, но и при некоторых процедурах и исследованиях. Перед проведением общей анестезии владелец информируется врачом о возможных рисках и подписывает документ, подтверждающий свое согласие на эту процедуру. То же относится и к любым оперативным вмешательствам. Перед проведением анестезии, при необходимости, проводится расширенное обследование (анализы крови, ЭКГ, и т.д.). В лечебнице применяются только разрешенные к использованию лекарственные средства. Мы стараемся избегать болезненных процедур, и проводим анестезию в случаях, когда возможно причинение боли или сильного стресса.
11. Самое главное для больного животного – правильная постановка диагноза, поэтому в ветклинике широко применяются лабораторные и другие исследования. В ветеринарии это особенно сложно из-за невозможности передачи информации о болезни непосредственно самим пациентом. Некоторые исследования и анализы необходимо проводить неоднократно для динамического наблюдения за изменением состояния организма и постановка диагноза может занимать не один день. До постановки заключительного диагноза больным оказывается симптоматическое лечение. Ненужных пациенту процедур или исследований в клинике не проводится. В тех случаях, когда патология требует специального исследования, которое не проводится в ветлечебнице, животное может быть направлено в другую клинику.
12. Терапевтическое лечение, оказываемое владельцами в амбулаторных условиях по назначению лечащего врача, должно строго соблюдаться. Владелец должен осознавать, что невыполнение, нарушение рекомендаций и назначений ветеринарного врача снижает эффективность лечения и может привести к ухудшению состояния животного. а многие хронические заболевания требуют долговременного и даже пожизненного лечения.
13. Хирургическое лечение может оказываться в плановом и экстренном порядке. На плановые операции больных животных записывает только врач. Пациентам для снижения анестезиологического риска перед операцией требуется тщательное обследование, в том числе и лабораторно-инструментальное. Животные перед операцией должны быть голодными и хорошо выгулянными в соответствии с теми рекомендациями, которые дал врач, записавший пациента на операцию. Врач готовит животных к операции в порядке, продиктованном интересами здоровья больных.
14. В случае поступления экстренного больного, он оперируется вне очереди в интересах спасения жизни. При поступлении таких больных, а также при экстренных реанимационных мероприятиях может быть задействован весь персонал ветклиники, находящийся на смене. В этом случае очередной прием может останавливаться на время до получаса.
15. Необходимо осознавать, что время, которое вы можете провести в клинике, может выйти за пределы регламента, поэтому нужно располагать им. Первичный осмотр может быть осуществлен только в присутствии владельца. Дальнейшие процедуры могут осуществляться врачами клиники без владельца.
16. Ветклиника оставляет за собой право отказать в предоставлении ветеринарных услуг в случае:
- не оплаты владельцем животного ветеринарных услуг в предыдущие посещения или невозможности произвести оплату предстоящих ветуслуг
- если за оказанием ветеринарных услуг обратился владелец животного в состоянии алкогольного опьянения, в неадекватном или агрессивном состоянии
- если животное представляет несовершеннолетнее лицо до 14 лет
Дорогие владельцы животных! Вся наша работа направлена на профилактику заболеваний и качественное лечение животных. От лица всего коллектива лечебницы примите искренние пожелания здоровья вам и вашим питомцам! Если что-то в нашей работе непонятно, не нравится, имеются претензии или конструктивные предложения - обращайтесь к главному врачу ветеринарной клиники через электронный почтовый ящик lefortvet@mail.ru, по телефону лечебницы или на прием.
Здоровья Вам и Вашим питомцам!
Главный ветеринарный врач Калининской ветклиники Погребняк Г.А.